Entrega para instituições públicas

Para entregas em instituições públicas, hospitais, centros de reabilitação e hotéis, precisamos de ter a informação completa, incluindo o nome da instituição, a morada, telefone e o número do quarto com o nome do hóspede/destinatário. Informamos que a maioria das instituições pode não permitir a entrega direta no quarto e, portanto, nossa florista local precisará deixar as flores na recepção. A recepção do hotel ou os funcionários da recepção podem se recusar a receber flores se não reconhecerem o destinatário. As flores podem se perder na recepção ou na recepção. Nesses casos, Internetflorist.biz não será responsável e não haverá reembolso.

Comentários e reclamações

Se não estiver satisfeito com o nosso serviço, envie uma reclamação por escrito com fotos do buquê (de cima e de lado) no prazo de dois dias após a entrega. Reclamações tardias podem não ser consideradas.

ENTREGA DE BOLOS

Nossos bolos são feitos na hora para garantir a mais alta qualidade e sabor. Devido à natureza perecível e sensível ao tempo de nossos produtos, não podemos oferecer reembolsos se a tentativa de entrega não for bem-sucedida. Depois que o bolo sai de nossas instalações para entrega, ele é considerado vendido e não reembolsável. Observe que as imagens de nossos bolos fornecidas em nosso site ou materiais promocionais são apenas para fins de referência. A aparência exata do bolo pode variar ligeiramente dependendo da localização e disponibilidade de certos materiais de decoração. Embora nos esforcemos para corresponder ao design o mais próximo possível, pequenas variações na decoração podem ocorrer.

ENTREGA EM CAIXAS POSTAIS

Observe que não podemos entregar pedidos em caixas postais (PO). Todas as entregas exigem um endereço físico para garantir o manuseio adequado e a entrega bem-sucedida. Ao fazer um pedido, você concorda em fornecer um endereço residencial, comercial ou institucional válido. Caso um endereço de caixa postal seja fornecido, a entrega não será bem-sucedida e um reembolso não poderá ser emitido.

Entregas em ocasiões especiais

Durante períodos de pico, como Dia dos Namorados, Dia Internacional da Mulher, Dia das Mães, Natal e outros feriados importantes, temos um volume significativamente maior de pedidos. Para garantir a entrega pontual e atender todos os pedidos da forma mais eficiente possível, reservamo-nos o direito de fazer substituições nas cores das flores ou, em alguns casos, no tipo de flores, sem consulta prévia ao cliente. Nossos floristas sempre se esforçam para manter o estilo geral e o valor do arranjo. Além disso, embora façamos o possível para entregar na data solicitada, devido à alta demanda e aos desafios logísticos, as entregas podem ser concluídas um ou dois dias depois. Sempre buscamos evitar atrasos e agradecemos sua compreensão durante esses períodos de pico.

FLORES / PRODUTOS PODEM SER SEMELHANTES

As imagens em nosso site são imagens do sistema e apenas para referência e as flores entregues podem parecer diferentes. Embora todos os esforços sejam feitos para corresponder o mais próximo possível, às vezes as tonalidades coloridas podem ser diferentes da imagem do site. Dependendo da disponibilidade no dia em que uma cor exata não estiver disponível, reservamo-nos o direito de substituir por uma cor alternativa e se uma determinada flor não estiver disponível, uma alternativa adequada será feita com o mesmo valor ou maior, para tentar corresponder o mais próximo possível da solicitação original. Certos produtos de flores e plantas podem ser entregues em broto para garantir uma vida útil mais longa. Embalagens, caixas ou vasos, etc. podem mudar dependendo da disponibilidade do dia.

PRESENTES EXTRAS (ADD ONS)

Se ursinho de pelúcia, vaso ou balões etc. também forem encomendados, eles serão entregues com as flores. Reservamo-nos o direito de fornecer o item com uma mudança de cor/redação da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isso não se aplica aos vinhos, que sempre serão como pedido, vermelho, branco, champanhe etc. apenas a marca pode mudar se necessário. Em relação aos consumíveis, um item indisponível será substituído por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos, presentes extras/bolos/chocolates devem ser acompanhados por Flores. Uma mensagem aconselhará nenhum produto selecionado se este for o caso e você precisará adicionar Flores ao seu pedido.