Toimitus julkisille laitoksille
Toimituksia varten julkisiin laitoksiin, sairaaloihin, kuntoutuslaitoksiin ja hotelleihin tarvitsemme tÀydelliset tiedot, mukaan lukien laitoksen nimi, osoite, puhelinnumero ja huoneen numero sekÀ vieraan/vastaanottajan nimi. Huomioithan, ettÀ useimmat laitokset eivÀt ehkÀ salli suoraa huonetoimitusta ja siksi paikallisen kukkakauppiaan on jÀtettÀvÀ kukat vastaanottoon. Hotellin vastaanotto tai vastaanottohenkilökunta voi kieltÀytyÀ ottamasta kukkia, jos he eivÀt tunnista vastaanottajaa. Kukat voivat kadota vastaanotossa tai toimistossa. NÀissÀ tapauksissa Internetflorist.biz ei ole vastuussa eikÀ hyvitystÀ myönnetÀ.
Sujuvan kukkatoimituksen varmistaminen
Olemme Glasgow Floristilla sitoutuneet tekemÀÀn kukka- ja lahjatoimituskokemuksestasi mahdollisimman saumattoman. TÀmÀn saavuttamiseksi olemme hahmotellut joitakin olennaisia ehtoja, jotka selventÀvÀt menettelyjÀmme ja kÀytÀntöjÀmme. Tutustu nÀihin ohjeisiin varmistaaksesi sujuvan ja onnistuneen kukkatoimituksen haluamallesi vastaanottajalle.
Toimitus julkisille laitoksille
Toimituksista julkisiin laitoksiin, kuten sairaaloihin, kuntoutuslaitoksiin ja hotelleihin, pyydÀmme tÀydelliset tiedot. TÀmÀ sisÀltÀÀ:
- Laitoksen nimi.
- Koko osoite.
- Yhteyshenkilön puhelinnumero.
- Huoneen numero sekÀ vieraan tai vastaanottajan nimi.
YlimÀÀrÀiset lahjat (lisÀosat)
Toimitus
Kun teet tilauksen internetflorist.biz-sivustolla, kukkatoimitukset onnistuvat yleensĂ€ seuraavaan pĂ€ivÀÀn mennessĂ€. Huomaa, ettĂ€ tarkkaa toimitusaikaa ei voida taata, koska se riippuu kukkakauppiaamme saatavuudesta. TietyissĂ€ sijainneissa voit valita joko AM- tai PM-toimituksen. Paikallisen vapaapĂ€ivĂ€n tai sunnuntain sattuessa toimituspĂ€ivĂ€n kanssa kukkakauppias pidĂ€ttÀÀ oikeuden muuttaa toimituspĂ€ivÀÀ vastaavasti. Jotkin toimitusajat voivat vaihdella kiireisinĂ€ aikoina. ErikoispĂ€ivinĂ€, kuten ystĂ€vĂ€npĂ€ivĂ€nĂ€ tai Ă€itienpĂ€ivĂ€nĂ€, voidaan soveltaa erilaisia ââehtoja. Suurten tilausmÀÀrien aikana emme ehkĂ€ voi taata aamu- tai iltapĂ€ivĂ€toimitusta, vaikka valitsisit tĂ€mĂ€n vaihtoehdon tilausta tehdessĂ€si. Jos valitsemasi toimituspĂ€ivĂ€ ei ole mahdollinen nĂ€iden korkean kysynnĂ€n jaksojen vuoksi, kukkakauppias pidĂ€ttÀÀ oikeuden toimittaa tilauksen mahdollisimman aikaisin ajankohtana, joka voi ulottua seuraavaan pĂ€ivÀÀn.
Pakolliset tiedot toimitusta varten
Toimitus kustannukset
Vastaanottaja ei tavoitettavissa/ei kotona
Muutokset
Toimitus samana pÀivÀnÀ
MyöhÀiset toimitukset
MyöhÀstyneistÀ toimituksista, jotka eivÀt ole kukkakauppiaiden hallinnassa, hyvitystÀ ei anneta. Toimitukset voivat myöhÀstyÀ, jos vastaanottaja ei ole kotona tai ei ole tavoitettavissa ilmoitetussa osoitteessa. Kukkakauppiaamme yrittÀvÀt aina ottaa vastaanottajaan yhteyttÀ puhelimitse ja sopia toimitusjÀrjestelyistÀ.
Ylivoimainen este
Koska paikalliset kukkakauppiaat ja Internetflorist.biz eivÀt voi vaikuttaa ennalta arvaamattomiin tapahtumiin, emme voi taata toimitusta pyydettynÀ pÀivÀnÀ. TÀmÀ koskee myös COVID-19: ÀÀn liittyviÀ rajoituksia. TÀllaisissa tapauksissa kukkakauppias pidÀttÀÀ oikeuden tehdÀ toimituksen jopa useita pÀiviÀ myöhemmin.
PeruutuskÀytÀntö
Jos joudut peruuttamaan kukkatilauksesi, vaadimme, ettÀ tiettyjen tilausnumeroiden kirjalliset peruutuspyynnöt lÀhetetÀÀn 48 tuntia ennen aikataulun mukaista toimituspÀivÀÀ. TÀmÀn mÀÀrÀajan jÀlkeen vastaanotetuille pyynnöille ei vÀlttÀmÀttÀ taata peruutusta ja hyvitystÀ.
Valitukset
Jos olet tyytymÀtön tarjoamaan palveluun tai vastaanottajan vastaanottamiin kukkoihin, lÀhetÀ kirjallinen reklamaatio ja valokuva kimpusta. Huomaa, ettÀ tarvitsemme valokuvia sekÀ ylhÀÀltÀ ettÀ sivulta arvioidaksemme kimppua tÀydellisesti. Reklamaatiot tulee olla perillÀ 2 pÀivÀn kuluessa toimituspÀivÀstÀ. Jos tÀtÀ aikataulua ei noudateta, valitusta ei ehkÀ kÀsitellÀ.
KUKAT / TUOTTEET VOIVAT OLLA SAMANLAISIA
Nettisivujemme kuvat ovat jÀrjestelmÀkuvia ja vain viitteenÀ, ja toimitetut kukat voivat nÀyttÀÀ erilaisilta. Vaikka kaikki ponnistelut tehdÀÀn vastaamaan mahdollisimman tarkasti, joskus vÀrisÀvyt voivat olla erilaisia kuin verkkosivuston kuva. Riippuen saatavuudesta pÀivÀnÀ, jos tarkkaa vÀriÀ ei ole saatavilla, pidÀtÀmme oikeuden korvata vaihtoehtoisella vÀrillÀ ja jos tiettyÀ kukkaa ei ole saatavilla, sopiva vaihtoehto tehdÀÀn samaan arvoon tai suurempaan, jotta se voisi vastata mahdollisimman tarkasti alkuperÀistÀ pyyntöÀ. Tietyt kukka- ja kasvituotteet voidaan toimittaa silmuissa pidemmÀn kÀyttöiÀn varmistamiseksi. Pakkaukset, laatikot tai maljakot jne.
LISĂLAHJAT (LISĂOSAT)
Jos myös nallekarhu, maljakko tai ilmapallot jne. PidÀtÀmme oikeuden toimittaa tuotteelle vÀrin/sanamuodon muutoksen kuvasta riippuen saatavuudesta pÀivÀnÀ. TÀmÀ ei koske viinejÀ, jotka ovat aina tilattuja, punaisia, valkoisia, samppanjaa jne. Kulutushyödykeiden osalta ei saatavilla oleva kohta korvataan vastaavalla vaihtoehdolla. Useimmissa tapauksissa lisÀlahjojen/ kakkujen / suklaan mukana on oltava kukkia. ViestissÀ neuvotaan, ettÀ tuotetta ei ole valittu, jos nÀin on, ja sinun on lisÀttÀvÀ kukkia tilaukseen.
VALITUKSET
Jos et ole tyytyvÀinen saamaasi palveluun ja vastaanottajan saamiin kukkoihin, lÀhetÀ meille kirjallinen valitus ja kuva kimpusta. Huomaa, ettÀ meillÀ on oltava kuva ylhÀÀltÀ ja sivulta nÀhdÀksemme koko kimpun. MeillÀ on oltava reklamaatio 2 pÀivÀn kuluessa toimituspÀivÀstÀ. Muuten emme ehkÀ voi kÀsitellÀ valitustasi.