Dodávka pre verejné inštitúcie
Pre dodávky do verejných inštitúcií, nemocníc, rehabilitačných zariadení a hotelov potrebujeme mať kompletné informácie vrátane názvu inštitúcie, adresy, telefónu a čísla izby s menom hosťa/príjemcu. Upozorňujeme, že väčšina inštitúcií nemusí povoliť priame doručenie na izbu, a preto naše miestne kvetinárstvo bude musieť nechať kvety na recepcii. Personál recepcie hotela alebo recepcie môže odmietnuť prevziať kvety, ak príjemcu nepozná. Kvety sa môžu stratiť na recepcii alebo v kancelárii. V týchto prípadoch Internetflorist.biz nenesie zodpovednosť a nebude vrátená žiadna náhrada.
Zabezpečenie hladkého doručenia kvetov
V kvetinárstve Glasgow sa zaviazali, že váš zážitok z doručovania kvetov a darčekov bude čo najjednoduchší. Aby sme to dosiahli, načrtli sme niekoľko základných podmienok, ktoré objasňujú naše postupy a zásady. Prečítajte si tieto pokyny, aby ste zabezpečili bezproblémové a úspešné doručenie kvetov požadovanému príjemcovi.
Doručovanie verejným inštitúciám
Pri dodávkach do verejných inštitúcií, ako sú nemocnice, rehabilitačné zariadenia a hotely, prosíme o kompletné informácie. Toto zahŕňa:
- Názov inštitúcie.
- Úplná adresa.
- Kontaktné telefónne číslo.
- Číslo izby spolu s menom hosťa alebo príjemcu.
Extra darčeky (doplnky)
Doručenie
Pri zadávaní objednávky na internetflorist.biz je zvyčajne možné doručiť kvety do nasledujúceho dňa. Upozorňujeme, že presný čas doručenia nie je možné zaručiť, pretože závisí od dostupnosti nášho kvetinárstva. Pre konkrétne miesta môžete mať možnosť vybrať si doručenie dopoludnia alebo poobede. V prípade miestneho sviatku alebo nedele, ktorá sa zhoduje s termínom doručenia, si kvetinárstvo vyhradzuje právo primerane upraviť deň doručenia. Niektoré časy uzávierky doručovania sa môžu počas rušných období meniť. Na špeciálne dátumy, ako je Valentín alebo Deň matiek, môžu platiť iné podmienky. Počas období veľkých objednávok nemusíme byť schopní zaručiť ranné alebo poobedné doručenie, aj keď ste pri zadávaní objednávky vybrali túto možnosť. Ak Vami zvolený termín doručenia nie je z dôvodu týchto období vysokého dopytu realizovateľný, kvetinárstvo si vyhradzuje právo doručiť objednávku v najskoršom možnom termíne, ktorý sa môže predĺžiť až do nasledujúceho dňa.
Povinné informácie pre doručenie
Poplatky za doručenie
Príjemca nie je k dispozícii/nie je doma
Zmeny
Doručenie v ten istý deň
Oneskorené dodávky
Za neskoré dodávky, ktoré sú mimo kontroly našich kvetinárov, nebudú poskytnuté žiadne náhrady. Oneskorené doručenie môže nastať, ak príjemca nie je doma alebo je nedostupný na uvedenej adrese. Naše kvetinárky sa vždy pokúsia kontaktovať príjemcu telefonicky a dohodnúť sa na doručení.
Vyššia moc
Z dôvodu nepredvídateľných udalostí, ktoré sú mimo kontroly našich miestnych kvetinárov a spoločnosti Internetflorist.biz, nemôžeme zaručiť doručenie v požadovanom termíne. Patria sem obmedzenia súvisiace s ochorením COVID-19. V takýchto prípadoch si kvetinárstvo vyhradzuje právo doručiť tovar aj o niekoľko dní neskôr.
Podmienky zrušenia
Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku kvetov, požadujeme, aby boli písomné žiadosti o zrušenie konkrétnych čísel objednávok odoslané 48 hodín pred plánovaným dátumom doručenia. Žiadosti prijaté po tomto termíne nemusia mať zaručené zrušenie a vrátenie peňazí.
Sťažnosti
Ak nie ste spokojný s poskytnutou službou alebo kvetmi, ktoré obdarovaný dostal, odošlite prosím písomnú reklamáciu spolu s fotografiou kytice. Upozorňujeme, že na úplné posúdenie kytice potrebujeme fotografie zhora aj zboku. Reklamácia musí byť prijatá do 2 dní od dátumu doručenia. Nedodržanie tejto lehoty môže mať za následok, že vaša sťažnosť nebude posudzovaná.
KVETY / VÝROBKY MÔŽU BYŤ PODOBNÉ
Obrázky na našich webových stránkach sú systémové obrázky a len pre referenciu a dodané kvety môžu vyzerať inak. Zatiaľ čo sa vynalo je potrebné vynaložiť všetko úsilie, aby sa čo najviac zhodovali, niekedy sa farebné odtiene môžu líšiť od obrázka webovej stránky. V závislosti od dostupnosti v deň, ak nie je k dispozícii presná farba, vyhradzujeme si právo nahradiť alternatívnou farbou a ak konkrétny kvet nie je k dispozícii, bude vyrobená vhodná alternatíva k rovnakej hodnote alebo väčšej, aby sme sa pokúsili čo najviac zlaďte pôvodnú požiadavku. Niektoré kvety a rastlinné produkty sa môžu dodávať v zárodku, aby sa zabezpečila dlhšia životnosť. Balenie, škatule alebo vázy atď.
ĎALŠIE DARČEKY (ADD ONS)
Ak teddy medveď, váza alebo balóny atď sú tiež objednané, budú dodané s kvetmi. Vyhradzujeme si právo dodať tovar so zmenou farby / znenia z obrázka, v závislosti od dostupnosti v deň. Toto sa nevzťahuje na vína, ktoré budú vždy podľa objednaných, červené, biele, šampanské atď., v prípade potreby sa môže zmeniť len značka. Pokiaľ ide o spotrebný materiál, nedostupný tovar sa nahradí podobnou alternatívou. Vo väčšine prípadov musia byť k extra darčekom/koláčom/čokoláde priložené kvety. Správa vám odporučí žiadny produkt Vybraný, ak je to tak a budete musieť pridať kvety do vašej objednávky.
REKLAMÁCIE
Ak nie ste spokojní s poskytnutými službami a kvetmi, ktoré obdarovaný dostal, pošlite nám reklamáciu písomne a fotografiu kytice. Upozorňujeme, že musíme mať obrázok zhora a zboku, aby sme videli celú kyticu. Reklamáciu musíme vybaviť do 2 dní od dátumu dodania. V opačnom prípade nemusíme vašu sťažnosť posúdiť.
