Livraison pour les institutions publiques
Pour les livraisons aux institutions publiques, aux hôpitaux, aux centres de réadaptation et aux hôtels, nous devons disposer des informations complètes, y compris le nom de l'institution, l'adresse, le numéro de téléphone et le numéro de chambre avec le nom de l'invité / du destinataire. Veuillez noter que la plupart des institutions peuvent ne pas autoriser une livraison directe en chambre et que notre fleuriste local devra donc laisser les fleurs à la réception. La réception de l'hôtel ou le personnel de la réception peut refuser de prendre des fleurs s'il ne reconnaît pas le destinataire. Les fleurs peuvent se perdre à la réception ou au front office. Dans ces cas, Internetflorist.biz ne sera pas responsable et aucun remboursement ne sera accordé.
Commentaires et plaintes
Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, veuillez envoyer une réclamation écrite avec des photos du bouquet (du dessus et du côté) dans les deux jours suivant la livraison. Les plaintes tardives pourraient ne pas être prises en compte.
LIVRAISON DE GÂTEAUX
Nos gâteaux sont fraîchement préparés sur commande pour garantir une qualité et un goût optimaux. En raison de la nature urgente et périssable de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de remboursement si la tentative de livraison échoue. Une fois que le gâteau a quitté nos locaux pour être livré, il est considéré comme vendu et non remboursable. Veuillez noter que les images de nos gâteaux fournies sur notre site Web ou sur nos supports promotionnels sont fournies à titre de référence uniquement. L'apparence exacte du gâteau peut varier légèrement en fonction de l'emplacement et de la disponibilité de certains matériaux de décoration. Bien que nous nous efforcions de faire correspondre le design le plus étroitement possible, des variations mineures dans la décoration peuvent se produire.
LIVRAISON AUX BOÎTES POSTALES
Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer les commandes à des boîtes postales. Toutes les livraisons nécessitent une adresse physique pour assurer une manipulation appropriée et une livraison réussie. En passant une commande, vous acceptez de fournir une adresse résidentielle, commerciale ou institutionnelle valide. Si une adresse de boîte postale est fournie, la livraison ne sera pas réussie et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Livraisons pour des occasions spéciales
Pendant les périodes de pointe telles que la Saint-Valentin, la Journée internationale de la femme, la Fête des mères, Noël et d'autres jours fériés importants, nous recevons un volume de commandes nettement plus élevé. Pour assurer une livraison rapide et exécuter toutes les commandes aussi efficacement que possible, nous nous réservons le droit de procéder à des substitutions de couleurs de fleurs ou, dans certains cas, de type de fleurs, sans consultation préalable avec le client. Nos fleuristes s'efforcent toujours de maintenir le style général et la valeur de la composition. De plus, bien que nous fassions de notre mieux pour livrer à la date demandée, en raison de la forte demande et des défis logistiques, les livraisons peuvent être effectuées un ou deux jours plus tard. Nous nous efforçons toujours d'éviter les retards et nous vous remercions de votre compréhension pendant ces périodes de pointe.
FLEURS / PRODUITS PEUVENT ÊTRE SIMILAIRES
Les images sur notre site web sont des images système et pour référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre aussi étroitement que possible, parfois les nuances de couleur peuvent être différentes de l’image du site. Selon la disponibilité le jour où une couleur exacte n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particulière n’est pas disponible, une alternative appropriée sera faite à la même valeur ou plus, pour essayer de correspondre aussi étroitement que possible à la demande originale. Certains produits floraux et végétaux peuvent être livrés dans l’œuf pour assurer une plus longue durée de vie. L’emballage, les boîtes ou les vases, etc. peuvent changer en fonction de la disponibilité le jour même.
CADEAUX SUPPLÉMENTAIRES (AJOUTER DES ONS)
Si teddy bear, vase ou ballons, etc sont également commandés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir à l’article un changement de couleur /formulation de l’image, en fonction de la disponibilité le jour. Cela ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours comme commandé, rouge, blanc, champagne, etc. seul le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article non disponible sera remplacé par une alternative similaire. Dans la plupart des cas, les cadeaux/gâteaux/chocolats supplémentaires doivent être accompagnés de fleurs. Un message avisera aucun produit sélectionné si c’est le cas et vous devrez ajouter des fleurs à votre commande.
