Livraison pour les institutions publiques

Pour les livraisons aux institutions publiques, aux hôpitaux, aux centres de réadaptation et aux hôtels, nous devons disposer des informations complètes, y compris le nom de l'institution, l'adresse, le numéro de téléphone et le numéro de chambre avec le nom de l'invité / du destinataire. Veuillez noter que la plupart des institutions peuvent ne pas autoriser une livraison directe en chambre et que notre fleuriste local devra donc laisser les fleurs à la réception. La réception de l'hôtel ou le personnel de la réception peut refuser de prendre des fleurs s'il ne reconnaît pas le destinataire. Les fleurs peuvent se perdre à la réception ou au front office. Dans ces cas, Internetflorist.biz ne sera pas responsable et aucun remboursement ne sera accordé.

Assurer une livraison de fleurs fluide

Chez Glasgow Fleuriste, nous nous engageons à rendre votre expérience de livraison de fleurs et de cadeaux aussi fluide que possible. Pour y parvenir, nous avons défini quelques termes et conditions essentiels qui clarifient nos procédures et politiques. Veuillez consulter ces directives pour garantir une livraison de fleurs fluide et réussie au destinataire souhaité.

Livraison aux Institutions Publiques

Pour les livraisons à des institutions publiques telles que des hôpitaux, des centres de rééducation et des hôtels, nous vous prions de bien vouloir fournir des informations complètes. Ceci comprend:

• Le nom de l'établissement.
• L'adresse complète.
• Un numéro de téléphone de contact.
• Le numéro de la chambre ainsi que le nom du client ou du destinataire.

Veuillez noter que de nombreux établissements peuvent ne pas autoriser les livraisons directes en chambre. Dans de tels cas, notre fleuriste local déposera les fleurs à la réception de l'établissement. Il est important de noter que certains employés de la réception ou de la réception d'un hôtel peuvent refuser d'accepter des fleurs s'ils ne connaissent pas le destinataire. Cela peut parfois entraîner l'égarement des fleurs à la réception ou au bureau de réception. Dans ces cas, Internetflorist.biz ne peut assumer aucune responsabilité et aucun remboursement ne sera effectué.

Cadeaux supplémentaires (modules complémentaires)

Livraison

Lorsque vous passez une commande sur internetflorist.biz, les livraisons de fleurs peuvent généralement être effectuées le lendemain. Veuillez noter que le délai de livraison exact ne peut être garanti, car il dépend de la disponibilité de notre fleuriste. Pour des emplacements spécifiques, vous pouvez avoir la possibilité de choisir la livraison le matin ou l'après-midi. En cas de jour férié local ou de dimanche coïncidant avec la date de livraison, le fleuriste se réserve le droit d'ajuster le jour de livraison en conséquence. Certaines heures limites de livraison peuvent fluctuer pendant les périodes chargées. Lors de dates spéciales comme la Saint-Valentin ou la Fête des Mères, des conditions différentes peuvent s'appliquer. Pendant les périodes de commandes à volume élevé, nous pouvons ne pas être en mesure de garantir une livraison le matin ou l'après-midi, même si vous avez sélectionné cette option lors du passage de votre commande. Si la date de livraison choisie n'est pas réalisable en raison de ces périodes de forte demande, le fleuriste se réserve le droit de livrer la commande dans les plus brefs délais, qui peut s'étendre jusqu'au lendemain.

Informations obligatoires pour la livraison

Frais de livraison

Destinataire non disponible/pas à la maison

Changements

Livraison le jour même

Livraisons tardives

Pour tout retard de livraison indépendant de la volonté de nos fleuristes, aucun remboursement ne sera effectué. Des retards de livraison peuvent survenir si le destinataire n'est pas chez lui ou n'est pas disponible à l'adresse indiquée. Nos fleuristes tenteront toujours de contacter le destinataire par téléphone et de prendre les dispositions nécessaires pour la livraison.

Force majeure

En raison d'événements imprévisibles échappant au contrôle de nos fleuristes locaux et d'Internetflorist.biz, nous ne pouvons pas garantir la livraison à la date demandée. Cela inclut les restrictions liées à la COVID-19. Dans de tels cas, le fleuriste se réserve le droit d'effectuer la livraison même plusieurs jours plus tard.

Politique d'annulation

Si vous devez annuler votre commande de fleurs, nous exigeons que des demandes d'annulation écrites pour des numéros de commande spécifiques soient soumises 48 heures avant la date de livraison prévue. Les demandes reçues après ce délai ne peuvent pas être garanties d'annulation et de remboursement.

Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni ou des fleurs reçues par le destinataire, veuillez soumettre une réclamation écrite accompagnée d'une photographie du bouquet. Veuillez noter que nous avons besoin de photographies du dessus et du côté pour évaluer pleinement le bouquet. Les réclamations doivent être reçues dans les 2 jours suivant la date de livraison. Le non-respect de ce délai peut entraîner la non-prise en compte de votre plainte.

FLEURS / PRODUITS PEUVENT ÊTRE SIMILAIRES

Les images sur notre site web sont des images système et pour référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre aussi étroitement que possible, parfois les nuances de couleur peuvent être différentes de l’image du site. Selon la disponibilité le jour où une couleur exacte n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particulière n’est pas disponible, une alternative appropriée sera faite à la même valeur ou plus, pour essayer de correspondre aussi étroitement que possible à la demande originale. Certains produits floraux et végétaux peuvent être livrés dans l’œuf pour assurer une plus longue durée de vie. L’emballage, les boîtes ou les vases, etc. peuvent changer en fonction de la disponibilité le jour même.

CADEAUX SUPPLÉMENTAIRES (AJOUTER DES ONS)

Si teddy bear, vase ou ballons, etc sont également commandés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir à l’article un changement de couleur /formulation de l’image, en fonction de la disponibilité le jour. Cela ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours comme commandé, rouge, blanc, champagne, etc. seul le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article non disponible sera remplacé par une alternative similaire. Dans la plupart des cas, les cadeaux/gâteaux/chocolats supplémentaires doivent être accompagnés de fleurs. Un message avisera aucun produit sélectionné si c’est le cas et vous devrez ajouter des fleurs à votre commande.

PLAINTES

Lorsque vous n'êtes pas satisfait du service fourni et des fleurs que le destinataire a reçues, veuillez nous envoyer une réclamation écrite et une photo du bouquet. Veuillez noter que nous avons besoin d'une photo d'en haut et de côté pour voir le bouquet complet. Nous devons avoir la plainte dans les 2 jours après la date de livraison. Sinon, nous pourrions ne pas être en mesure de prendre en compte votre réclamation.