Dodávka pro veřejné instituce

Pro dodávky do veřejných institucí, nemocnic, rehabilitačních zařízení a hotelů potřebujeme mít kompletní informace včetně názvu instituce, adresy, telefonu a čísla pokoje se jménem hosta / příjemce. Upozorňujeme, že většina institucí nemusí umožňovat přímé doručení na pokoj, a proto naše místní květinářství bude muset nechat květiny na recepci. Personál recepce hotelu nebo front office může odmítnout převzít květiny, pokud příjemce nepoznává. Květiny se mohou ztratit na recepci nebo v kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nenese odpovědnost a nebude poskytnuta žádná náhrada.

Zajištění hladkého doručení květin

Ve květinářství Glasgow jsme odhodláni zajistit, aby vaše doručování květin a dárků bylo co nejhladší. Abychom toho dosáhli, nastínili jsme některé základní podmínky, které objasňují naše postupy a zásady. Přečtěte si prosím tyto pokyny, abyste zajistili hladké a úspěšné doručení květin požadovanému příjemci.

Doručování veřejným institucím

U dodávek do veřejných institucí, jako jsou nemocnice, rehabilitační zařízení a hotely, prosíme o úplné informace. To zahrnuje:

• Název instituce.
• Úplná adresa.
• Kontaktní telefonní číslo.
• Číslo pokoje spolu se jménem hosta nebo příjemce.

Uvědomte si prosím, že mnoho institucí nemusí povolit přímé doručení na pokoj. V takových případech naše místní květinářství nechá květiny na recepci instituce. Je důležité si uvědomit, že někteří zaměstnanci hotelové recepce nebo front office mohou odmítnout přijmout květiny, pokud neznají příjemce. To může někdy vést ke ztrátě květin na recepci nebo v přední kanceláři. V těchto případech Internetflorist.biz nemůže převzít odpovědnost a nebudou poskytnuty žádné náhrady.

Extra dárky (doplňky)

dodávka

Při zadávání objednávky na internetflorist.biz mohou být květiny doručeny obvykle do druhého dne. Upozorňujeme, že přesnou dobu dodání nelze zaručit, protože závisí na dostupnosti našeho květinářství. U konkrétních míst můžete mít možnost vybrat si doručení dopoledne nebo odpoledne. V případě místního svátku nebo neděle, která se shoduje s datem doručení, si květinářství vyhrazuje právo upravit den doručení. Některé dodací lhůty mohou během vytížených období kolísat. Na speciální data, jako je Valentýn nebo Den matek, mohou platit jiné podmínky. Během období velkých objednávek nemusíme být schopni zaručit ranní nebo odpolední doručení, i když jste tuto možnost vybrali při zadávání objednávky. Pokud Vámi zvolený termín dodání není z důvodu těchto období vysoké poptávky proveditelný, vyhrazuje si květinářství právo doručit objednávku v nejbližším možném termínu, který se může protáhnout až do následujícího dne.

Povinné informace pro doručení

Poplatky za dodání

Příjemce není k dispozici/není doma

Změny

Doručení ve stejný den

Pozdní dodávky

Za jakékoli pozdní dodávky, které jsou mimo kontrolu našich květinářů, nebudou poskytnuty žádné náhrady. Pokud příjemce není doma nebo není k dispozici na uvedené adrese, může dojít k pozdnímu doručení. Naše květinářství se vždy pokusí kontaktovat příjemce telefonicky a dohodnout se na doručení.

Zásah vyšší moci

Vzhledem k nepředvídatelným událostem, které jsou mimo kontrolu našich místních květinářů a společnosti Internetflorist.biz, nemůžeme zaručit doručení v požadovaném termínu. Patří sem omezení související s COVID-19. V takových případech si květinář vyhrazuje právo provést dodávku i o několik dní později.

Storno podmínky

Pokud potřebujete zrušit objednávku květin, požadujeme, aby byly 48 hodin před plánovaným datem doručení odeslány písemné žádosti o zrušení pro konkrétní čísla objednávky. U žádostí obdržených po tomto termínu nemusí být zaručeno zrušení a vrácení peněz.

Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s poskytnutou službou nebo květinami, které obdarovaný obdržel, zašlete prosím písemnou reklamaci spolu s fotografií kytice. Vezměte prosím na vědomí, že pro úplné posouzení kytice potřebujeme fotografie jak shora, tak ze strany. Reklamace musí být přijata do 2 dnů od data doručení. Nedodržení této lhůty může mít za následek, že vaše stížnost nebude posuzována.

KVĚTINY / PRODUKTY MOHOU BÝT PODOBNÉ

Obrázky na našich webových stránkách jsou systémové obrázky a pouze pro referenci a doručené květiny mohou vypadat jinak. I když je vynaloženo veškeré úsilí, aby se co nejvíce odpovídalo, někdy se barevné odstíny mohou lišit od obrázku webu. V závislosti na dostupnosti v den, kdy přesná barva není k dispozici, si vyhrazujeme právo nahradit alternativní barvou a pokud konkrétní květina není k dispozici, bude učiněna vhodná alternativa na stejnou nebo vyšší hodnotu, abychom se pokusili co nejvíce srovnat původní požadavek. Některé květinové a rostlinné produkty mohou být dodávány v pupenu, aby byla zajištěna delší životnost. Balení, krabice nebo vázy atd. se mohou měnit v závislosti na dostupnosti v den.

DÁRKY NAVÍC (PŘIDAT ONS)

Pokud jsou také objednány medvídek, váza nebo balónky atd., Budou doručeny s květinami. Vyhrazujeme si právo dodat zboží se změnou barvy / znění z obrázku, v závislosti na dostupnosti v den. To neplatí pro vína, která budou vždy seřazena, červená, bílá, šampaňské atd., v případě potřeby se může změnit pouze obchodní značka. Pokud jde o spotřební doplňky, nedostupná položka bude nahrazena podobnou alternativou. Ve většině případů musí být extra dárky / koláče / čokolády doprovázeny květinami. Pokud tomu tak je, zobrazí se zpráva s informacemi o tom, že není vybrán žádný produkt a budete muset k objednávce přidat květiny.

REKLAMACE

Pokud nejste spokojeni s poskytnutými službami a květinami, které obdarovaný obdržel, zašlete nám prosím písemnou reklamaci a fotografii kytice. Vezměte prosím na vědomí, že musíme mít obrázek shora a ze strany, abychom viděli celou kytici. Reklamaci musíme vyřídit do 2 dnů od data doručení. V opačném případě nemusíme vaši stížnost posoudit.