Доставка для государственных учреждений
Для доставки в государственные учреждения, больницы, реабилитационные учреждения и гостиницы нам необходимо иметь полную информацию, включая название учреждения, адрес, телефон и номер комнаты с именем гостя/получателя. Обратите внимание, что в большинстве учреждений не разрешается прямая доставка в номер, поэтому наш местный флорист должен будет оставить цветы на стойке регистрации. Стойка регистрации отеля или персонал фронт-офиса могут отказаться брать цветы, если они не узнают получателя. Цветы могут потеряться на стойке регистрации или в офисе. В этих случаях Internetflorist.biz не несет ответственности, и возврат средств не производится.
Обеспечение бесперебойной доставки цветов
В компании Глазго Florist мы стремимся сделать доставку цветов и подарков максимально удобной для вас. Для достижения этой цели мы изложили некоторые важные положения и условия, которые обеспечивают ясность наших процедур и политик. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими рекомендациями, чтобы обеспечить бесперебойную и успешную доставку цветов желаемому получателю.
Доставка в государственные учреждения
При поставках в государственные учреждения, такие как больницы, реабилитационные учреждения и гостиницы, просим предоставить полную информацию. Это включает в себя:
- Название учебного заведения.
- Полный адрес.
- Контактный номер телефона.
- Номер комнаты вместе с именем гостя или получателя.
Дополнительные подарки (дополнения)
Доставка
При размещении заказа на сайте Internetflorist.biz доставка цветов обычно может быть осуществлена на следующий день. Обратите внимание, что точное время доставки не может быть гарантировано, так как оно зависит от доступности нашего флориста. Для определенных мест у вас может быть возможность выбрать доставку утром или вечером. Если местный праздник или воскресенье совпадает с датой доставки, флорист оставляет за собой право соответствующим образом скорректировать день доставки. Некоторые сроки доставки могут меняться в периоды занятости. В особые даты, такие как День святого Валентина или День матери, могут действовать другие условия. В периоды больших объемов заказов мы не сможем гарантировать доставку утром или днем, даже если вы выбрали этот вариант при размещении заказа. Если выбранная вами дата доставки невозможна из-за периодов высокого спроса, флорист оставляет за собой право доставить заказ в кратчайшие сроки, которые могут продлиться до следующего дня.
Обязательная информация для доставки
Плата за доставку
Получатель недоступен/нет дома
Изменения
Доставка в тот же день
Поздние поставки
В случае задержки доставки, которая находится вне контроля наших флористов, возврат средств не осуществляется. Задержка доставки может произойти, если получателя нет дома или он недоступен по указанному адресу. Наши флористы всегда постараются связаться с получателем по телефону и договориться о доставке.
Форс мажор
Из-за непредсказуемых событий, не зависящих от наших местных флористов и Internetflorist.biz, мы не можем гарантировать доставку в указанную дату. К ним относятся ограничения, связанные с коронавирусом. В таких случаях флорист оставляет за собой право осуществить доставку даже через несколько дней.
Политика отмены
Если вам нужно отменить заказ цветов, отправьте письменный запрос на отмену заказа за 48 часов до запланированной даты доставки. Запросы, полученные после этого срока, не гарантируют отмену и возврат средств.
Жалобы
Если вы недовольны оказанной услугой или полученными получателем цветами, отправьте письменную жалобу вместе с фотографией букета. Обратите внимание, что для полной оценки букета нам необходимы фотографии как сверху, так и сбоку. Жалобы должны быть получены в течение 2 дней после даты доставки. Несоблюдение этого срока может привести к тому, что ваша жалоба не будет рассмотрена.
ЦВЕТЫ / ПРОДУКТЫ МОГУТ БЫТЬ ПОХОЖИ
Изображения на нашем сайте системных изображений и для справки только и доставленные цветы могут выглядеть по-разному. Хотя все усилия, чтобы соответствовать как можно ближе, иногда цветовые оттенки могут отличаться от изображения веб-сайта. В зависимости от наличия в день, если точный цвет не доступен, мы оставляем за собой право заменить альтернативный цвет, и если конкретный цветок не доступен, подходящая альтернатива будет сделана в том же значении или больше, чтобы попытаться соответствовать как можно ближе первоначальный запрос. Некоторые цветочные и растительные продукты могут быть доставлены в зародыше, чтобы обеспечить более длительный срок службы. Упаковка, коробки или вазы и т.д. могут меняться в зависимости от наличия в день.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОДАРКИ (ДОБАВИТЬ ONS)
Если Тедди Медведь, Ваза или воздушные шары и т.д. также приказал, они будут доставлены с цветами. Мы оставляем за собой право предоставить товар с изменением цвета / формулировки от изображения, в зависимости от наличия в день. Это не относится к винам, которые всегда будут, как приказал, красный, белый, шампанское и т.д. только марка может измениться в случае необходимости. Что касается расходных материалов, то недоступный товар будет заменен аналогичной альтернативой. В большинстве случаев дополнительные подарки / Торты / Шоколад должны сопровождаться цветы. Сообщение будет советовать нет продукта выбран, если это так, и вам нужно будет добавить цветы к вашему заказу.
ЖАЛОБЫ
Если вы недовольны оказанной услугой и цветами, которые получил получатель, отправьте нам жалобу в письменном виде и фотографию букета. Пожалуйста, обратите внимание, что нам нужна фотография сверху и сбоку, чтобы увидеть весь букет. Мы должны иметь жалобу в течение 2 дней после даты доставки. В противном случае мы не сможем рассмотреть вашу жалобу.
